1. Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten:

Novaletis

Leenruetimattweg 3

4704 Niederbipp

(Bitte bei Rücksendung immer die Bestellnummer angeben)

  1. Der Käufer kann nur Artikel an den Verkäufer zurücksenden, die keinen Vermerk „Nicht vom Umtausch“ im Shop oder auf der Rechnung haben.
  1. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können, sind aus hygienischen, rechtlichen oder logistischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen. Im Einzelnen, aber nicht abschließend, sind dies:
  • Medikamente und Nahrungsergänzungsmittel und andere Heilmittel
  • Hygienisch sensible Artikel
  • Babyartikel
  • Beim Hersteller bestellte Artikel für den Käufer
  1. Es gilt eine Rückgabefrist von 14 Tagen.
  1. Die Rückgabefrist gilt ab Lieferung des Artikels. Maßgeblich für die Rücksendung ist das Datum des Poststempels der Rücksendung.
  1. Ordnungsgemäß zurückgegebene Artikel müssen die folgenden Anforderungen erfüllen, wenn sie bei der Rückgabestelle des Verkäufers eingehen:
  • ungeöffnet
  • unbeschädigt
  • ungeklebt
  • unverschmutzt
  • frei von Schriftzügen
  • Originalverpackung
  1. Spesen und Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.
  1. Im Falle einer unsachgemäßen Rücksendung hat der Verkäufer das Recht, die Annahme der Rücksendung zu verweigern. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf wiederholten, kostenlosen Versand der nicht ordnungsgemäß retournierten Artikel.
  1. Bei ordnungsgemäßer Rückgabe von Artikeln wird dem Käufer der Wert des für den Artikel berechneten Warenkorbs gutgeschrieben. Bei ordnungsgemäßer Rücksendung einer gesamten Bestellung werden die Versandkosten ebenfalls der Bestellung gutgeschrieben.
  1. Der Verkäufer zahlt nur für die Rücksendung von Artikeln unter den folgenden Bedingungen:
  • falsch gelieferte Artikel
  • Artikel nicht bestellt
  • unvollständiger Artikel
  • Defekter Artikel bei Ankunft (DOA)