- Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten:
Novaletis
Leenruetimattweg 3
4704 Niederbipp
(Bitte bei Rücksendung immer die Bestellnummer angeben)
- Der Käufer kann nur Artikel an den Verkäufer zurücksenden, die keinen Vermerk „Nicht vom Umtausch“ im Shop oder auf der Rechnung haben.
- Artikel, die nicht zurückgegeben werden können, sind aus hygienischen, rechtlichen oder logistischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen. Im Einzelnen, aber nicht abschließend, sind dies:
- Medikamente und Nahrungsergänzungsmittel und andere Heilmittel
- Hygienisch sensible Artikel
- Babyartikel
- Beim Hersteller bestellte Artikel für den Käufer
- Es gilt eine Rückgabefrist von 14 Tagen.
- Die Rückgabefrist gilt ab Lieferung des Artikels. Maßgeblich für die Rücksendung ist das Datum des Poststempels der Rücksendung.
- Ordnungsgemäß zurückgegebene Artikel müssen die folgenden Anforderungen erfüllen, wenn sie bei der Rückgabestelle des Verkäufers eingehen:
- ungeöffnet
- unbeschädigt
- ungeklebt
- unverschmutzt
- frei von Schriftzügen
- Originalverpackung
- Spesen und Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.
- Im Falle einer unsachgemäßen Rücksendung hat der Verkäufer das Recht, die Annahme der Rücksendung zu verweigern. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf wiederholten, kostenlosen Versand der nicht ordnungsgemäß retournierten Artikel.
- Bei ordnungsgemäßer Rückgabe von Artikeln wird dem Käufer der Wert des für den Artikel berechneten Warenkorbs gutgeschrieben. Bei ordnungsgemäßer Rücksendung einer gesamten Bestellung werden die Versandkosten ebenfalls der Bestellung gutgeschrieben.
- Der Verkäufer zahlt nur für die Rücksendung von Artikeln unter den folgenden Bedingungen:
- falsch gelieferte Artikel
- Artikel nicht bestellt
- unvollständiger Artikel
- Defekter Artikel bei Ankunft (DOA)
